En AE queremos que disfrutes tu compra y que encuentres la prenda que mejor se adapte a vos. Por eso, te contamos de manera simple cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Si necesitás cambiar una prenda por talle, color o modelo, podés solicitarlo dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu compra.
Para realizar el cambio, la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en el mismo estado en que fue recibida.
Podés realizar el cambio personalmente y sin costo en nuestra oficina, centro de despacho y stock de AE:
Tucumán 1367, Capital Federal.
Para coordinarlo, escribinos previamente a:
El cambio se realiza mediante Correo Argentino.
Una vez solicitado el cambio, te enviaremos la etiqueta correspondiente para que puedas imprimirla y despachar el paquete en la sucursal de Correo Argentino más cercana.
La prenda deberá estar correctamente embalada, sellada y protegida para el traslado.
Una vez que recibamos el paquete, controlaremos que la prenda se encuentre en perfectas condiciones. Una vez aprobado el cambio, enviaremos la nueva prenda en el talle, color o modelo solicitado.
En los cambios por elección de talle, color o modelo, los costos de envío estarán a cargo del cliente.
Esto incluye el envío de la prenda hacia AE y el nuevo envío de la prenda correspondiente al cambio.
Si realizaste una compra online y simplemente cambiaste de opinión, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.
En este caso, los gastos de devolución estarán a cargo de AE.
Para ejercer este derecho, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web o comunicarte con nosotros a [email protected].
Una vez recibida la prenda y verificado su estado, se procederá con la devolución correspondiente.
El derecho de arrepentimiento no puede ser limitado por la política comercial de cambios de AE.
Si recibiste una prenda con una falla de fabricación o recibiste un producto diferente al que compraste, comunicate con nosotros a [email protected] para que podamos resolverlo.
En estos casos, AE se hará cargo de los costos de traslado que correspondan.
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente.
Para que podamos procesar correctamente un cambio, la prenda deberá:
Estar sin uso.
No haber sido lavada ni alterada.
Conservar sus etiquetas.
Encontrarse en perfectas condiciones.
Ser enviada correctamente embalada para evitar daños durante el traslado.
Una vez recibida, AE realizará el control correspondiente antes de aprobar el cambio.
Si la prenda no cumple con estas condiciones, nos pondremos en contacto para informarte cómo continuar.
Estamos para ayudarte.
Podés comunicarte con nosotros por correo electrónico:
O acercarte a nuestra oficina en:
Tucumán 1367, Capital Federal.
En AE buscamos que el proceso sea simple, claro y cómodo para vos.
